Unsere Grundsätze
Es gibt 20 gute Gründe, warum Sie mit Ihrem Unternehmen und Ihren Projekten bei uns bestens aufgehoben sind. Nehmen Sie uns beim Wort.
Hiermit sichern wir Ihnen die folgenden Leistungsmerkmale für die von uns angebotenen Technologien und Dienstleistungen im Rahmen unserer AGB zu:
- Verfügbarkeit der bei uns gehosteten Webseiten von durchschnittlich 99,9% pro Jahr und Dienst.
- Auf Wunsch anteilige Rückerstattung der monatlichen Tarifgrundgebühr sofern die oben genannte Verfügbarkeit im Jahresmittel unterschritten wird.
- Nutzung redundanter Systeme soweit technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll zur Minimierung des Ausfallrisikos.
- Nutzung qualitativ hochwertiger Komponenten und Systembestandteile (z.B. Cisco Router, Intel-Prozessoren) zur Minimierung des Ausfallrisikos.
- Absicherung der Serverfestplatten mittels RAID 1 (Datenspiegelung) zur Minimierung des Ausfall- und Datenverlustrisikos.
- Unterbringung aller Server in einem Rechenzentrum mit Klimatisierung, Brandschutz, Zutrittskontrolle und Außenanbindung an mindestens zwei Gebäudeseiten zur Minimierung des Ausfallrisikos.
- Zweimal tägliches Erstellen kompletter Datenbank-Backups Ihrer Homepage, sofern Ihre Homepage auf unseren Servern gehostet wird. Pro Tag wird ein Backup der letzten 6 Tage archiviert, so dass verloren gegangene Daten selbst noch 6 Tage später wiederhergestellt werden können. Bei Bedarf sichern wir Ihre Datenbank gegen Berechnung auch in kürzeren Intervallen oder archivieren die Backups für einen längeren Zeitraum
- Tägliches Backup aller Daten Ihrer Homepage. Ob Bilder, HTML oder PHP-Dateien, wir sichern alle zu Ihrer Homepage gehörenden Daten 1x täglich, sofern Ihre Homepage auf unseren Servern gehostet wird.
- Automatische Leistungsanpassung des von Ihnen genutzten Hosting-Tarifes bei eventuellen Neuerungen und Funktionserweiterungen des jeweiligen Hosting-Tarifes („Upgrade-Garantie“).
- Schnelle Bereitstellung von Entwickler-Kapazitäten für die individuelle Programmierung und Anpassung von bestehenden Systemen, wie beispielsweise auf TYPO3 oder Joomla! Homepages oder jegliche Online-Shops, gegen gesonderte Berechnung.
- Upgrade-Möglichkeit Ihres Hosting-Tarifes jederzeit innerhalb eines Werktages möglich.
- Überlastungsschutz: Auf Wunsch ziehen wir Ihren Account gegen Gebühr bei Lastproblemen kurzfristig auf einen leistungsfähigeren Server um, anstatt Ihren Account bei kurzfristigen Überlastungen temporär zu sperren. Dadurch sichern Sie sich bei z.B. Nennung Ihrer Webseite in Medien oder erfolgreichen Werbekampagnen ab.
- Eine möglichst browserübergreifende gleiche Darstellung von Internetseiten erzielen wir durch eine Optimierung des Quelltextes Ihrer Seite (XHTML). Unsere Seiten entstehen nicht an WYSIWYG-Editoren sondern sind Handarbeit.
- Eventuelle Sicherheits-Updates für das SOS-Media CMS und den SOS-Media Shop-System werden von uns eigenständig eingespielt. Natürlich halten wir auch Fremdsysteme, basiend beispielsweise auf TYPO3 oder Joomla!, gegen Gebühr auf aktuellem Stand.
- SOS-Media baut auf Kompetenz: ausgebildete Fachinformatiker aus dem Bereich der Webentwicklung erstellen und programmieren Ihre Webseite.
- Individuelle Schulungen zu unseren angebotenen Systemen bieten wir zu fairen Preisen an. Gerne führen wir diese in Ihren Räumen durch.
- Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Falls Sie einmal nicht zufrieden sind, können Sie sich direkt mit unserer Geschäftsleitung in Verbindung setzen, damit gemeinsam eine faire Lösung gefunden werden kann.
- Schlagwörter wie "Kundenservice" werden bei uns Realität. Sie erhalten einen persönlichen Ansprechpartner, der nicht nur per Mail sondern auch telefonisch zu Festnetzpreisen für Sie erreichbar ist. Es erwarten Sie keine versteckten Kosten.
- Unser Callback-Service hilft, wenn Sie uns einmal nicht telefonisch erreichen konnten. Sie brauchen lediglich das Callback-Formular unter "Kontakt" auszufüllen und können dabei die Uhrzeit angeben, zu der wir Sie am besten erreichen können. Wir rufen Sie zurück!
- Fragen kostet nichts! Eine ausführliche, persönliche Beratung ist für uns Grundlage guter Geschäftsbeziehungen.
